INFOS / FAQ

Liebe Veranstaltungsbesucher/innen, nachfolgend haben wir einige Punkte und Antworten zusammengestellt, die immer wieder Gegenstand im Vorfeld von Veranstaltungen sind. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

SICHERHEIT

Wir bitten jeden Besucher, rechtzeitig anzureisen und auch mögliche Verzögerungen durch Stau oder Parkplatzsuche zu berücksichtigen und somit längere Wartezeiten beim Einlass (Taschenkontrollen!) zu verhindern. Bitte verzichten Sie auf das Mitbringen großer Taschen, Rucksäcke etc. Das erleichtert den Ordnungskräften ihre Arbeit, beschleunigt das Einlassverfahren und reduziert unnötige Diskussionen. Taschen bis maximal Din A4 Format sind erlaubt.

JUGENDSCHUTZGESETZ

Das Jugendschutzgesetz ist uneingeschränkt gültig!

Unter 14-Jährige dürfen ein Konzert nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen.

Unter 16-Jährige dürfen ein Konzert bis 22:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Ein Schülerausweis ist kein Personalausweis!

Geht die Veranstaltung bis nach 22:00 Uhr, ist der Besuch nur in Begleitung eines nachweislich Personensorgeberechtigten (Eltern, Elternteil / JuSchG §1,Abs 1 Nr.3) oder eines nachweislich Erziehungsbeauftragten (Vertrauensperson, Freunde, ... / JuSchG §1,Abs 1 Nr.4) unter Vorlage einer Personenfürsorge-Vereinbarung (umgangssprachlich "Muttizettel" oder "Partyzettel" genannt) gestattet.

Unter 16 Jahren ist eine Begleitung Pflicht!

Der "Muttizettel" kann unter folgendem Link runtergeladen werden. Bitte in 2-facher Ausfertigung ausdrucken und komplett ausfüllen!

Ab 16 Jahren ist es Jugendlichen ohne Begleitung gestattet das Konzert zu besuchen, sollte dieses nicht länger als bis 24 Uhr dauern.

Unter 18-Jährige dürfen ein Konzert bis 24:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen, müssen aber zwingend einen Personalausweis vorlegen. Ein Schülerausweis ist kein Personalausweis!

In Begleitung Personensorgeberechtigter oder Erziehungsbeauftragter gelten für Kinder und Jugendliche keine zeitlichen Beschränkungen.

Einzelne Veranstaltungen können von diesen Bestimmungen abweichen!

Das vollständige JUGENDSCHUTZGESETZ finden Sie hier: www.gesetze-im-internet.de/juschg/

Kinder unter 8 Jahren sollten nicht zu Veranstaltungen mitgenommen werden, es sei denn es handelt sich um ausgewiesene Kinderveranstaltungen. Kinder benötigen in jedem Fall eine eigene Eintrittskarte!

Wie kann ich einen unseriösen Ticketkauf im Internet verhindern?

Leider gibt es immer wieder Ärger mit gefälschten oder nicht gültigen Tickets. Um sich das und auch den möglichen finanziellen Verlust zu ersparen, sollten Sie Ihre Tickets nur auf seriösen Internetseiten oder bei den offiziellen Vorverkaufsstellen erwerben. Auch ein Kartenkauf über ebay ist nicht zu empfehlen, da die Echtheit der Karten nicht gesichert ist. Abraten möchten wir vom Kauf auf Plattformen wie tickettube, viagogo u.a., die Tickets zu überhöhten Preisen anbieten und diese oftmals gar nicht liefern.

Können Tickets umgetauscht oder zurückgegeben werden?

Der Umtausch oder die Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich nicht möglich. Diese Möglichkeit besteht nur bei Absage, Ausfall oder einer unzumutbaren räumlichen Verlegung einer Veranstaltung.

Was kann ich bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl meiner Eintrittskarte tun?

Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl Ihrer Karte kann keine neue Karte ausgestellt werden. Es gelten keine Einlass- oder Ersatzbestätigungen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier keine Ausnahmen machen können.

Kann ich meine Tickets bei Krankheit zurückgeben?

Auch im Krankheitsfall besteht kein Rückgaberecht.

Ist meine gebuchte Veranstaltung ausgefallen / verschoben?

Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen können Sie sich hier auf dieser Homepage oder auch auf unserer Facebook-Seite informieren. Bitte beachten Sie auch Mitteilungen in der Presse und im Radio. Sollte eine Veranstaltung ausfallen oder verschoben werden, können die unversehrten Originalkarten innerhalb von sieben Tagen nach Verlegung/ Absage an der Vorverkaufsstelle, an der die Karten gekauft wurden, zurückgegeben werden. Der Kaufpreis der Karten wird erstattet.

Veranstaltungsdauer

Ist im Vorfeld nicht verbindlich zu sagen, da die genaue Dauer einer Veranstaltung nicht auf die Minute festgelegt werden kann.

Abendkasse / Einlass

Öffnet grundsätzlich mit dem Einlass. Einlasszeiten kann man unserer Homepage entnehmen. Bei ausverkauften Shows gibt es keine Abendkasse mehr.

Ist das Fotografieren, Filmen oder Mitschneiden von Konzerten erlaubt?

Grundsätzlich nein! Aufgrund von Künstlerverträgen sind wir dazu verpflichtet, die Einhaltung solcher Verbote zu sichern. Unser Ordnungsdienst ist deshalb angewiesen, beim Einlass entsprechend zu kontrollieren und sichergestelltes Equipment ggfls. während der Veranstaltung zu verwahren.

Dürfen Speisen und Getränke mit zur Veranstaltung gebracht werden?

Aus Sicherheitsgründen ist das nicht möglich, grundsätzlich halten aber alle Veranstaltungsstätten ein entsprechendes Angebot vor.

Finden Open-Air Konzerte auch bei Regen statt?

Ja, auch bei Regen finden Open-Air Konzerte wie geplant statt. Bitte sorgen Sie mit entsprechender Kleidung vor.

Darf ich Regenschirme bei Open Air Veranstaltungen mitbringen?

Stockschirme mit Spitzen sind verboten, da diese eine zu große Verletzungsgefahr darstellen. Generell empfehlen wir, aus Rücksicht auf die anderen Besucher, auch auf andere Regenschirme zu verzichten und dafür Regenjacken und entsprechende Bekleidung zu wählen. Es kann hier zu Ausnahmeregelungen kommen.

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